SATISFACCION DEL CLIENTE
En TRV Ingeniería y Construcciones S.A.S nos esforzamos por garantizar la satisfacción del cliente en todos nuestros servicios. Si por alguna razón no está satisfecho con nuestro trabajo, le animamos a que nos lo comunique para encontrar una solución adecuada.
POLITICAS GENERALES
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SOLICITUD DE REEMBOLSOS. Las solicitudes de reembolso deben ser enviadas por escrito a nuestro equipo de atención al cliente dentro de un plazo de [X días/semanas/meses] desde la finalización del proyecto. Las solicitudes recibidas fuera de este plazo pueden no ser elegibles para reembolso.
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ELEGIBILIDAD PARA REEMBOLSOS. Los reembolsos pueden ser considerados en casos de incumplimiento de nuestros términos de servicio, insatisfacción significativa con el resultado final del proyecto o circunstancias excepcionales evaluadas caso por caso por nuestro equipo de gestión.
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PROCESO PARA REEMBOLSO. Una vez recibida la solicitud de reembolso, nuestro equipo revisará cuidadosamente los detalles y las circunstancias del caso. Si se determina que el cliente es elegible para un reembolso, se procederá a procesar el reembolso dentro de un plazo razonable.
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METODO PARA REEMBOLSO. Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago utilizado en la transacción original, a menos que se acuerde lo contrario entre ambas partes. Los reembolsos pueden demorar un tiempo en procesarse y reflejarse en la cuenta del cliente, dependiendo de las políticas del banco u otros factores externos.
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EXCLUSIONES. Los servicios ya completados o parcialmente completados no son elegibles para reembolso, a menos que haya una violación significativa de nuestros términos de servicio o una insatisfacción considerable del cliente que justifique el reembolso.
CAMBIOS EN POLITICA DE REEMBOLSO
TRV Ingeniería y Construcciones S.A.S se reserva el derecho de modificar o actualizar esta política de reembolsos en cualquier momento sin previo aviso. Cualquier cambio será efectivo inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Se alienta a los clientes a revisar periódicamente esta política para estar informados sobre cualquier cambio.